Je conçois des systèmes d'automatisation qui relient vente, support et opérations autour d'un socle fiable et pilotable.
Mon travail actuel porte surtout sur l'automatisation WhatsApp, les API partenaires, la fiabilité opérationnelle et les tableaux de bord de pilotage.
Mon objectif est simple : réduire le manuel, améliorer la qualité de service et rendre les opérations plus maîtrisées.
J'interviens sur des missions de cadrage, de mise en place et d'amélioration continue pour des workflows où vente, support, opérations et données doivent fonctionner ensemble.
Cartographie des flux critiques, identification des points de friction et définition d'un plan d'exécution réaliste.
Mise en place de workflows utiles pour le support, les notifications, les relances, les parcours partenaires et la circulation fiable de l'information.
Structuration d'indicateurs utiles, tableaux de bord et points de pilotage pour suivre la qualité de service, la conversion, la rétention et la maîtrise opérationnelle.
Le site n'avait presque pas bougé depuis des années. Cette V2 remet le positionnement au bon endroit, tout en conservant l'historique réel de delivery.
Expérience construite sur plusieurs années en e-commerce, backend, mobile, modules et intégrations.
Le cœur du positionnement actuel est la transformation de flux métier en systèmes plus fiables, plus rapides et mieux pilotés.
Une vision utile du terrain : cadrer, connecter, fiabiliser et suivre, sans jargon inutile ni promesses gonflées.
Je peux vous aider à clarifier le besoin, définir l'approche et mettre en place un système plus robuste, plus lisible et plus facile à piloter.
Prendre contactJe travaille à distance, en forfait ou en régie, sur des missions de mise en place et d'amélioration continue.