Je conçois des systèmes d'automatisation qui relient vente, support et opérations autour d'un socle fiable et pilotable.
Mon travail actuel porte surtout sur l'automatisation WhatsApp, les API partenaires, la fiabilité opérationnelle et les tableaux de bord de pilotage.
Mon objectif est simple : réduire le manuel, améliorer la qualité de service et rendre les opérations plus maîtrisées.
J'interviens sur des missions de cadrage, de mise en place et d'amélioration continue pour des workflows où vente, support, opérations et données doivent fonctionner ensemble.
Cartographie des flux critiques, identification des points de friction et définition d'un plan d'exécution réaliste.
Mise en place de workflows utiles pour le support, les notifications, les relances, les parcours partenaires et la circulation fiable de l'information.
Structuration d'indicateurs utiles, tableaux de bord et points de pilotage pour suivre la qualité de service, la conversion, la rétention et la maîtrise opérationnelle.
Une sélection de réalisations qui montre à la fois le patrimoine de delivery et l'évolution vers des systèmes d'automatisation plus fiables et mieux pilotés.
Expérience construite sur plusieurs années en e-commerce, backend, mobile, modules et intégrations.
Mise en place de workflows, d'intégrations et de circuits d'information plus fiables pour fluidifier vente, support et opérations.
Une approche orientée résultat, avec attention portée à la continuité de service, à la lisibilité des flux et au suivi des indicateurs utiles.
Je peux vous aider à clarifier le besoin, définir l'approche et mettre en place un système plus robuste, plus lisible et plus facile à piloter.
Prendre contactJe travaille à distance, en forfait ou en régie, sur des missions de mise en place et d'amélioration continue.